Сегодня каждый производитель знает, что уже недостаточно просто выпустить хороший продукт. Каким бы качественным и инновационным он ни был, в первую очередь, он должен заинтересовать потребителя, то есть сделать так, чтобы среди других средств, представленных в сегменте, он выбрал именно этот. Для достижения данной цели специалисты по брендингу предлагают сегодня целый спектр услуг и большой набор маркетинговых инструментов. А что делать, если бюджет компании на продвижение продукта ограничен? В таком случае эксперты советуют бросить все силы на разработку правильного позиционирования продукта самостоятельно.

Современный парфюмерно-косметический рынок, несмотря на нестабильную экономическую ситуацию, активно продолжает предлагать потребителям новые продукты, уже сегодня показывая перенасыщение в некоторых сегментах. В обычной розничной точке можно встретить не просто несколько торговых марок, представляющих один сегмент, но и в рамках каждой из марок будет предложено несколько продуктов для решения одной и той же проблемы. То есть, многие компании предпочитают прибегать к недифференцированному маркетингу (пренебрежению различиями в сегменте, обращению ко всему рынку сразу, с одним и тем же предложением), понимая его экономичность. При этом забывая о том, что покупатели больше не расположены удовлетворяться товарами, рассчитанными на «среднего» покупателя, они ищут решения, адаптированные к их специфичным проблемам. При покупке продукта они хотят быть уверенными в том, что именно это средство сможет решить именно их проблему. А в таком случае без правильной, четкой позиции товара не обойтись.

Парфюмерная продукция характеризуется огромной и обновляющейся номенклатурой изделий, а также большим числом рекламных образцов. Обычно упаковка бывает различного размера, веса и вида. Многие из флаконов взрыво- и огнеопасны, так как производятся в форме аэрозоля или содержат ароматические, спиртовые ингредиенты. Довольно высокая цена и хрупкость изделий требует повышенного внимания, более тщательных условий при складировании и перевозке. Поэтому неудивительно, что многие производители и дистрибьюторы выбирают аутсорсинговый вариант для логистики собственных товаров.

Транспортная и складская логистика – настолько связанные между собой процессы, что неудивителен симбиоз этих двух направлений. Особенно удачно процесс слияния отразился на парфюмерном и косметическом рынках.

Каким должен быть косметический препарат? Если вы спросите об этом потребителя, скорее всего, он заговорит об эффективности и ощущениях, связанных с использованием косметики. Косметолога же волнует удобство работы с препаратами, возможность достижения видимого эффекта в достаточно сжатые сроки. Менеджер в первую очередь ищет линию косметических средств, которую легко и выгодно продавать. Но есть и еще одна категория специалистов, мнение которых спрашивают гораздо реже, чем хотелось бы – это врачи. С врачебной же точки зрения самым важным свойством косметического препарата должна быть безопасность. Именно этой точки зрения придерживается и законодательство большинства стран, на которое опираются производители при сертификации косметики. Безопасность первична, эффективность вторична – об этом знают производители, это должны помнить и специалисты, работающие с косметическими средствами.

В критической ситуации люди действуют по-разному. Кто-то закрывается от проблемы, впадая в прострацию, другой – наоборот, бросается на нее сломя голову, готовый драться и доказывать, третий – отходит или даже идет в другую сторону. Те же законы применимы и для масс: люди в большей степени подвержены стадному инстинкту, чем им это кажется в обычной жизни. И это касается не только каких-то исключительных сиюминутных ситуаций, но и жизни вообще. К примеру, случился кризис – и все начали экономить, даже те, у кого заработная плата не претерпела НИКАКИХ изменений.
Изучение поведения массового потребителя – важный элемент прогнозирования ситуации. А в стратегии развития торговой марки, как и в политике, точный прогноз часто намного важнее, чем результат. Способность предвидеть развитие ситуации ставит некоторых игроков рынка выше других, позволяя им получать прибыль в, казалось бы, крайне неблагоприятных ситуациях. И если у одних это получается случайно или само собой, то у других над прогнозами трудятся целые коллективы экспертов.

Ассортиментная политика – отдельный разговор. «Вертикальное, горизонтальное или комплексное изменение линеек и серий товара» – знакомые слова для тех, кто принимает решения о расширении или сужении ассортимента собственной продукции.

Ассортиментная политика – это одна из важнейших составляющих конкурентной стратегии компании. Вопрос о расширении/сужении ассортимента выпускаемой/продаваемой продукции может иметь различные решения в зависимости от целого комплекса конкретных условий: отрасль, товарная группа, размеры фирмы и прочие конъюнктурные составляющие. Однако, несмотря на очень большую теоретическую составляющую в данном вопросе, многое тут зависит и от практики. Мы попросили наших производителей и дистрибьюторов поделиться опытом относительно своей ассортиментной политики.