Интернет-магазины являются сегодня одним из самых привлекательных и быстроразвивающихся каналов дистрибуции. При этом для каждого предпринимателя, занимающегося е-коммерцией важно, чтобы его магазин посещали не просто из любопытства, а прежде всего, совершали в нем покупки. Именно поэтому на этапе разработки будущего интернет-проекта специалисты в данной отрасли рекомендуют в первую очередь учитывать сведения о наиболее перспективных покупателях, их предпочтениях, возрасте, уровне доходов, статусе и т.д. ? составить портрет потенциального потребителя. Этот важный фактор в будущем во многом облегчит процесс подбора продукции в интернет-магазин, составление идеологии продукта, выбор дизайна и навигации, методы его продвижения, раскрутки и другие немаловажные аспекты успешной деятельности. Итак, кто же он, современный клиент интернет-магазинов?

На сегодня Украина замыкает десятку государств Европы, в которых насчитывается самое большое количество пользователей Интернета. По данным компании Miniwatts Marketing Group, опубликованным на ресурсе Internet World Stats, в сентябре 2009 года украинская интернет-аудитория составляла 10,4 млн. человек. При этом около 29% пользователей регулярно совершали покупки в Интернете (данные Gemius Ukraine), благодаря чему в январе нынешнего года доля онлайн-продаж составила 7,5% объема розничной торговли (данные GFK-Украина). По данным исследований ММI Украина, проведенных компанией TNS в Украине, за прошедшие два года динамика посещения аудиторией Ua-нета  в разрезе «охват за месяц» увеличилась с 17% до 32% (сентябрь 2007 года и сентябрь 2009 года соответственно), что еще раз подтверждает факт роста интереса украинцев к глобальной сети (Таблица 1).

ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ

По данным компании TNS в Украине в сентябре 2009 года (жители городов Украины с населением 50 000 и более в возрасте 12-65 лет) 52% суточной аудитории Интернета составляли мужчины (Affinity Index = 110), 24% составляла молодежь (12-19 лет), 36% – люди в возрасте 20-29 лет, 21% – пользователи 30-39 лет и лишь 20% составляют люди в возрасте от 40 до 65 лет. Каждый пятый пользователь Интернета имеет доход на человека в месяц 4000 грн. и более, 68% суточной аудитории сети имеют средний и выше уровень дохода (от 1500 грн. в месяц).
Если же сравнивать профиль суточной аудитории Интернета в Киеве и городах Украины  с населением 50 000 жителей и более, то можно увидеть значительную разницу. Среди киевской аудитории представлены не только мужчины, но и женщины, аудитория старше (12-39 лет в Киеве и 12-29 лет в городах Украины с населением 50 000 и более).

Полную версию материала читайте в № 3/2010 (ст. 25)