Приятные запахи во всемирной сети

Представьте себе такую ситуацию: как-то раз в разговоре с приятелем, партнером, женой/мужем, знакомым, знакомым знакомого (нужное подчеркнуть) владелец бизнеса, связанного с парфюмерией, слышит что-то вроде: «А вот такие-то открыли себе интернет-магазин, продажи выросли на столько-то…» Знакомо? Какая мысль возникнет у этого самого владельца бизнеса? Правильно, мысль эта будет: «А мы что, хуже? Давайте и мы интернет-магазин откроем». После чего он начнет предпринимать определенные действия. И что же дальше? А дальше его ждет множество приключений. И только самые упорные дойдут до момента открытия собственного интернет-магазина, и мало кто из них догадывается, что самое интересное у них еще впереди – ведь магазин нужно еще и поддерживать, и развивать, и продвигать…
Не хочу никого пугать, но открыть, а главное, организовать стабильную работу интернет-магазина не так просто, как это кажется с первого взгляда. Тут есть и свои особенности, и свои подводные камни, которых желательно избегать. Вот об этом и пойдет речь. И сначала скажем несколько слов об основных преимуществах и недостатках продаж через интернет-магазин, чтобы вы могли четко определить с самого начала, нужно вам связываться с этим или нет.

Преимущества	Недостатки
Легкодоступность магазина, удобство и экономия времени для клиента – не надо никуда ездить, все привезут в указанное место	Большая степень недоверия со стороны клиента – товар нельзя понюхать и потрогать
Меньшие затраты – не надо арендовать торговые площади, можно содержать меньше персонала	Требует дополнительных затрат на привлечение/содержание в штате высококвалифицированных специалистов
Минимум затрат на рутинные операции – смена цен, мерчандайзинг продуктов, организацию скидок и акций и т. д.	Зависимость от хостеров, провайдеров и других поставщиков услуг
Легко привлекать партнеров при помощи различных партнерских и аффилиатских программ («разместите ссылку на нас и получите процент с каждой покупки»)	Пробелы в отечественном законодательстве – некоторая неопределенность относительно регулирования и налогообложения интернет-бизнеса
Большее количество способов оплаты – дополнительное удобство для пользователя	Меньшая стоимость рекламы в Интернете (что, правда, не означает, что в офлайн не нужно рекламироваться)
Меньше затрат на развитие – увеличение ассортимента не означает автоматическое увеличение арендуемой площади	Не у всех потенциальных клиентов есть Интернет, либо они не умеют им пользоваться или не доверяют его ресурсам. В результате может показаться сложной система заказа/оплаты
Круглосуточная автоматизированная работа по приему заказов	Повышенные требования к безопасности (с точки зрения обеспечения антивирусных программ и найма соответствующих специалистов) по сравнению с обычными сайтами, так как через интернет-магазин идут электронные платежи. В результате клиенты порой боятся покупать товары в Интернете
Анонимность покупки – кому-то из покупателей может быть важно, чтобы о его покупке никто не знал	Для кого-то подобная анонимность является препятствием, так как нельзя пообщаться с продавцом «с глазу на глаз»
Возможность продавать товары покупателям не только из Украины	Потенциальные проблемы с доставкой – наладить работу курьерской службы очень и очень непросто

Итак, надеюсь, вы взвесили все «за» и «против» и теперь точно знаете, нужен ли вам этот интернет-бизнес. Не удивлюсь, если трудности никого не испугали, и если это так, то продолжайте читать дальше – поэтапно разберем, что же конкретно нужно делать, чтобы начать успешно продавать свои товары через Интернет.

Продолжение читайте в №10/2009 (с. 36)

Добавить комментарий

JComments